FAQs
¿Cuál es la cobertura de las entregas y sus respectivos costos?
Aex tiene cobertura nacional y sus costos dependen del tamaño del producto a enviar, origen y el destino. Precios de delivery AEX / Pagopar.
Para más información sobre AEX pueden ingresar al siguiente link o comunicarse al 021 61 66 000
¿Qué pasa si viene el pedido y no estoy para recibirlo?
En caso de no estar en la ubicación, el paquete regresa a la oficina de AEX, y el envío se volverá a hacer al día siguiente.
¿Cuando llega mi pedido, donde veo mi paquete?
Una vez empaquetado en nuestras oficinas y que fue retirado para el respectivo envío los paquetes llegan a destino de acuerdo a la zona y la distancia, con una demora de 24 a 48 hs.
El seguimiento de los paquetes lo puede hacer cada cliente desde la web.
¿Cual es el medio de entrega?
Las entregas a domicilio se realizan a travez del servicio AEX.
Envios a domicilio: esta dirección será la que indiques en el proceso de compra. Considerá que deberás haber cargado correctamente los datos en tu perfil de nuestra Tienda Online.
La dirección de entrega no tiene que ser tu domicilio obligatoriamente, pero si deberas tener acceso a éste para obtener tu pedido.
El costo de envio estara conforme a los precios vigentes del servicio AEX según distancia, considerando el origen en Asuncion, Paraguay.
Retiro en Local STECHER Asunción:
El servicio no tiene costo.
Teniente Fariña 541
Horarios de atención
Lunes a viernes de 10 a 19 hs.
Sábados de 10 a 14 hs.
Importante: Las compras con retiro en tienda se encontrarán disponibles para su retiro en la sucursal por el plazo de 15 días corridos desde enviado el aviso de pedido listo a la casilla de e-mail utilizada por el cliente para realizar la compra.
Vencido este plazo, STECHER se reserva el derecho de desarmar la orden, generando en favor del cliente un cupón de compra equivalente al monto de compra, valido por 90 (noventa) días corridos de vencido el plazo de retiro.
Vencido este segundo plazo, se considera que el cliente desiste de la utilización de su crédito.
El monto expresado en el cupón no se modificará ante un eventual aumento o disminución del precio al público.
¿Cual es el horario de entrega?
El servicio de AEX a domicilio se realiza entre las 8:00 y las 18:00 hs de Lunes a Sábados.
No se podrá acordar un horario específico de entrega. No se efectuá entregas en días feriados.
¿Mi pedido puede recibirlo otra persona?
Si claro! Siempre y cuando la misma sea mayor de edad y acredite su identidad al momento de la recepción.
Deberá contar consigo su Documento de Identidad y el de la persona responsable de la compra o una fotocopia legible del mismo.
¿Qué es Pagopar?
Pagopar es una plataforma que ofrece todas las formas de pago. Podés pagar online con tarjetas de crédito y débito, billeteras telefónicas, bocas de cobranza y cuentas bancarias.
Tengo otras preguntas, ¿Como puedo contactar con Uds.?
Te invitamos a que nos contactes aquí, te ofrecemos varias formas de comunicarte con nosotros.
